《人际沟通》

    ◆ 你是否经常困惑，身边的人为什么不愿意听我说话？◆ 工作中勤恳上进，依然得不到领导的青睐？◆ 和孩子相处，付出很多依然疏离不亲密；亲子教育，◆ 苦口婆心换来的却是顶嘴？◆ 社交场合，想拓展圈子，却不知道怎么融入结交，错失了很多人脉机会。

    据调查，日常工作生活中90%的烦恼源于人际沟通不畅！

    生活中，会让你总被负面情绪笼罩；职场中，会让你感到价值感和成就感很低。人际沟通能力人际沟通决定了你的职业发展 、社交、家庭关系，

    人际沟通能力强到底是什么体验？

    工作中，巧妙建议，轻松获取支持，得到认可，达成沟通目的；

    社交场合中，幽默自信，不吝赞美，与人交往更受欢迎，轻松结交人脉；

    爱情中，懂得倾听对方需求和表达自我感受，关系更融洽和谐，幸福满满。

    人际沟通能力，就是工作生活中重要的软实力！

    如果你也想成为人际沟通高手，12堂实用的人际沟通课程，给你一套方便实用的沟通技巧，让你成为真正高情商会沟通的人！

    沟通之外的修炼，全面提升情商

    适合人群

    想在短期内获得沟通技巧的沟通能力缺乏者；

    想拓展人脉圈，获得认同，提升个人影响力的人；

    想提升人际沟通能力，成为更受欢迎的人；

    经常终结话题、说错话，在沟通方面吃亏的人。

    你将收获

    1.  掌握不同场合沟通心法，轻松提升人际沟通能力；

    2.  轻松处理人际关系冲突，敢于主动社交，收获更多优秀人脉资源；

    3.  享受人际关系的建立和互动，职场发展更顺利，家庭关系更和谐。

    课程设置

    第一讲：破解人际关系的大秘密

    第1课：沟通角色定位，避免沟通矛盾和误区，提升社交竞争力；

    第2课：细节沟通，细节决定沟通的成败，打造个人独特魅力；

    第3课：沟通信任值，迅速破冰建立信任，打破僵局保持沟通好感的秘密。

    第二讲：人际关系吸引力总原则

    第1课：温柔沟通，语气体现了你的素养，轻松获得好人缘；

    第2课：表达主见，深思熟虑不跟风，提升沟通话语权和影响力；

    第3课：肢体语言，轻松得体的表达姿态，出色沟通者的神助攻。

    第三讲：人际沟通能力提升

    第1课：沟通读心术，寻求共同利益点平衡双方需求，瞬间抓住对方心理；

    第2课：适度妥协战略，以柔克刚，化解沟通矛盾的黄金法则；

    第3课：同理心沟通，换位思考法，快速建立双方情感共鸣。

    第四讲：人际关系应用的技巧

    第1课：赞美表达法，夸人就要夸到心里去，培养社交中的高情商；

    第2课：同理心沟通，换位思考法，快速建立情感共鸣；

    第3课：有趣表达法，幽默是破冰第一步，不做气氛冷场王。

　　怎样的谈判技巧才能促成成功的销售呢，销售人员的谈判功力很大程度上决定了销售人员的业绩和营销工作的成败，那么在销售谈判中要注意什么问题呢?下面是小编为大家收集关于销售的谈判过程中注意哪些方面的问题，欢迎借鉴参考。

　　[技巧一]：商务谈判的语言技巧

　　商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

　　1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。

　　[技巧二]：在谈判中旗开得胜

　　谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。

　　谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。强力销售谈判则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。

　　1、开局：为成功布局;2、中局：保持优势;3、终局：赢得忠诚

　　[技巧三]：销售谈判的主要原则

　　谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。

　　[技巧四]：谈判行为中的真假识别

　　谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。

　　下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。

　　1、真诚相待〓假意逢迎;2、声东击西〓示假隐真;3、抛出真钩〓巧设陷阱。

　　[技巧五]：谈判与交涉的艺术

　　1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度;2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意……3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键;7、五条心理学对策……8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪……9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任……10、第三，多与交涉对方寻找共同点……11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子……12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是……13、小结

　　[技巧六]：双赢的谈判应符合什么标准?

　　通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。

　　上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。

　　因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准：

　　1、谈判要达成一个明智的协议;2、谈判的方式必须有效率;3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。

　　[技巧七]：人的因素如何影响谈判

　　1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”3、人的因素在谈判中能否解决?

　　[技巧八]：成功商务谈判中的让步策略

　　1、目标价值最大化原则;2、刚性原则;3、时机原则;4、清晰原则;5、弥补原则

　　[技巧九]：如果你的谈判对手发脾气……

　　谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。