人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

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　　我们都知道会说话的人总是更讨人喜欢，一个有技巧会说话的人在人际关系上花的功夫可能是其他人的十分之一甚至百分之一，不会说话的人往往会出现祸从口出的状况。与人相处和沟通是我们终生必修的课题。那么怎样学会说话呢？有什么沟通技巧呢？

　　1、从倾听开始

　　人们在日常沟通中，一般习惯于表达自己的感受和看法。并以此来达到自己的目的、获取别人的认同。既然我们嘴笨不擅长跟人沟通，就可以从倾听开始练习。通过倾听，练习站在别人的立场换位思考问题。

　　2、注意关系亲疏

　　说话一定要留余地，不能把话说的太死。话说的太满，日后被打脸可就贻笑大方了。另外，多动脑子说话，不要别人稍微亲近，就不讲方法技巧什么都说，这样说话只会让别人对你更反感。

　　3、注意身份

　　我们应该牢记自己的身份和别人的身份。知道自己是在跟谁说话，在什么场合说话，从而选用特定的内容和语气。如果忘记了这点，说话太随便，则可能让我们陷入窘境，惹来麻烦。

　　4、掌握分寸

　　如何掌握说话的分寸?其实很简单，观察身边的人是什么状态，什么层次，再决定采取什么方式说话。比如说，对于那些喜欢衣服样式质朴的人，就适合用诚恳朴实的语言。对于那些喜欢衣服质感细致的人，说话时就要特别注意遣词用字，避免说出一些不雅或唐突的语句。

　　5、不要打断别人

　　等别人说完再开口。不要急于打断他人的谈话，等别人说完了再张嘴。切忌让你的开腔与别人的余音重叠。这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。同时也能显示你的宽容与优雅。