社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、小组等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。他们是我国社会建设与发展不可或缺的重要力量，广泛活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等多个领域，并逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。

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　　社区社会工作的主要方法

　　（一）资源链接

　　（1）社区资源的类型：可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。

　　（2）社区资源链接的方式

　　①资源整合：社区组织之间协调、合作，以达共同目标。

　　②资源共享：相邻社区资源种类不同，共同合作以达目的。

　　③资源配置：合理配置资源，弹性使用，发挥较大效率。

　　（二）推动居民参与

　　（1）社区参与的层次和形式

　　①告知：最低层次，“自上而下”的沟通过程。

　　②咨询：比告知上升了一个层次，会征求和考虑意见。

　　③协商：推动居民成为决策过程的一分子，但范围受限。

　　④共同行动：共同决策，分担执行责任，分工与合作。

　　⑤社区居民自治：最高层次，“自下而上”的培育过程。

　　（2）影响居民参与的因素分析

　　①参与价值：不关心、自责、无用感。

　　②参与意愿：主观因素、客观环境。

　　③参与能力：时间金钱、知识技巧。

　　（3）推动社区居民参与的策略

　　①促进社区居民对参与价值的肯定：社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。

　　②提升社区居民的参与意愿：一方面充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负面影响，另一方面要考虑到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。

　　③提高社区居民的参与能力：首先进行参与知识和技巧的培训，其次妥善处理时间与资源的缺乏问题。

　　（三）居民能力建设

　　（1）认知和思维能力的培养

　　掌握社区问题；批判地分析问题；引申和推理；分析和评价；提出创新的建议。

　　（2）行为和技巧能力的培养

　　肯定模仿学习的重要性；个别训练和督导；示范、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助学习演讲、协商等技巧。

　　（3）情感和价值观的培养提升

　　从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫；不断灌输公民意识和价值。

　　（四）建立社区支持网络

　　（1）个人网络

　　个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员，如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等。

　　（2）志愿者联系网络

　　社区中拥有很少个人联系的服务对象，建立一对一帮助。

　　（3）互助网络

　　把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起。

　　（4）邻里协助网络

　　邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援中扮演重要角色。

　　（五）推动社区多方联动的方法

　　（1）了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有一台账社区资源图、社区组织机构名录、社区服务手册等。

　　（2）与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有一盘棋

　　在服务中树立全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会，使得多方联动具有更高的可持续性。

　　（3）发挥联系纽带、资源整合的作用，服务中要有一条线

　　抓住社区参与这条主线，通过发现培养社区居民骨干、培育社区社会组织等途径，着力提高社区参与意识、促进参与行动。