社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、小组等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。他们是我国社会建设与发展不可或缺的重要力量，广泛活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等多个领域，并逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。

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　　社会服务机构公信力的展现

　　一、财务交代

　　财务的透明和合理使用是社会服务机构公信力的基础。机构需定期向资方提供详尽的财政报告，详细说明资金来源、使用过程及最终结果。通过财务报告，资方可以清晰地看到其捐赠或资助的资金是否被合理、高效地使用，是否真正服务于社会公益。这不仅是对资方负责，也是增强机构信用和吸引更多资源的重要手段。只有通过透明的财务交代，社会服务机构才能树立良好的财务信誉，赢得资方和公众的信任。

　　二、政治交代

　　政治交代是指社会服务机构需要向立法和权力机构、社会媒体等公共监督主体报告其履行社会责任和义务的情况。社会服务机构应定期向政府相关部门提交工作报告，接受政策法规的监督和审查。与此同时，合理利用媒体渠道，公开自身在社会服务领域的工作成果和履责情况，让社会各界了解机构在推动社会进步中的重要作用。通过有效的政治交代，机构不仅可以增强社会各界对其工作的理解和支持，也有助于塑造良好的社会形象。

　　三、专业交代

　　社会服务机构的核心竞争力在于其专业性。因此，机构需要证明其服务团队，尤其是社会工作者，严格遵守职业操守，在提供服务过程中展现出高水平的专业能力。机构应加强对社工的培训和考核，确保服务质量。通过专业资格认证、奖项荣誉、社会评价等方式，向外界展示机构社工的专业水平和职业素养。这不仅有助于提升机构的专业信誉，也让服务对象更加信赖和依赖机构提供的服务。

　　四、服务交代

　　服务质量是社会服务机构公信力的重要体现。机构应致力于为服务对象提供满意、专业的服务，以优质的服务赢得服务对象的认可和支持。通过服务满意度调查、服务反馈机制等手段，及时了解和改进服务质量。与服务对象保持良好的沟通，倾听他们的需求和建议，确保服务的针对性和有效性。只有通过高质量的服务，社会服务机构才能真正赢得服务对象的信任和赞誉。

　　五、行政交代

　　社会服务机构的管理和运营是否科学、合理，直接关系到其整体公信力。机构应向董事会、管理人员和前线工作人员交代管理和运作的合理性，包括决策过程、管理措施、员工待遇等。通过建立健全的管理机制，确保内部信息透明，权责明确，运作高效。定期召开内部会议，总结工作经验，部署未来工作，确保机构运营的规范和透明。只有通过有效的行政交代，社会服务机构才能内部团结一致，外部赢得信任。