太仓心理素质
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演讲口才培训资料
因势利导是指,顺着事情的发展趋势加以引导。而说话中的“因势利导”则是指,在言语的交流过程中,抓住对方话语的趋势,通过自己的聪明睿智,用精妙的话语加以引导,使自己在对话中占据主动,既回答应对对方的问话、要求甚至是责难,又充分发表自己的见解,把交谈导向有利于自己的方向。
“秋天是收获的季节”
1984年深秋,我国政府与英国政府关于香港问题的谈判进入了关键阶段。在第22轮谈判的天,在钓鱼台国宾馆中,我方代表周南与英方代表伊文斯展开了一次对话。
虽然此前双方已经基本达成了共识,但作为英方代表的伊文斯似乎对结果并不甘心,他说:“我们英国诗人雪莱曾说,冬天来了,春天还会远吗?
我想,经过我们长期的谈判,在明年的春天,我们的谈判一定会有结果。”见到对方似乎要将谈判继续拖延下去,作为主宾的周南说道:“现在已经是秋天了,我记得大使先生是春天来的,那么这就经历了三个季节了:春天、夏天、秋天——秋天是收获的季节……”听了周南的话后,伊文斯频频点头称是。
在这段话中,我方代表周南巧妙利用了对方话语中的时间季节因素,以“秋天是收获的季节”这样委婉的话语,暗示对方谈判已经持续很久了,不能再拖,已经到了达成共识,取得谈判成功的时候了。
周南这段言简意赅,意味深长的话语,既避免了语言表达的突兀,体现了自己的意愿;又不乏诙谐幽默,使本来严肃的谈判氛围轻松愉快了许多,为随后的谈判成功奠定了基础。
“我认为是金的”
一次,在中央电视台《正大综艺》节目的录制现场,几位农业方面的侃侃而谈。其中一位老的研究方向是玉米的种植,他从事此专业30余年,成果显著。
主持人程前在和他交谈时,注意到他胸前戴着一枚小小的金黄色玉米徽章。程前摸着徽章狡黠地问:“是纯金制的吗?”听到程前的提问,老顺势回答:“我认为是金的。”这位老的话音刚落,现场爆发出了雷鸣般的掌声。
顺水推舟,有问有答,是很自然的事情。主持人的话将话题引向了对徽章材质的探讨,而这位老借着主持人引出的话题,即谈话的趋势,将话题导向了对徽章所代表的事业的探讨。
老的话,抛开了徽章客观的材料质地,着重强调了对徽章所代表的——玉米种植事业的主观感情。在这里,徽章的质地已经不重要了。“我认为是金的”表达了老科学家对事业的热爱,对科研的执着。“玉米”在老人的心中就像黄金一样贵重。
“无论怎样,我都可以不交学费”
因势利导的“势”,有些并不是显而易见的“势”,它甚至蕴藏在谈话对方别有用心的指责或刁难之中。这就更要考验我们的聪明和睿智了。“导”的关键是要找到一个枢纽,找到一个转折点,顺势而导。如果“导”得精彩,更能彰显智慧的光辉。
古时候有一位哲学家教过一个学生,和学生约定毕业后做律师打赢场官司再交学费,否则就不交学费。学生学成后,没有打官司,也因约定拒交学费。
为此,这位哲学家表示要通过法庭对学生提出控告,并对学生说:“打官司,如果我赢了,你按照判决,应该把学费交给我;如果你赢了,按照咱俩的约定,你也要把学费交给我。
所以,无论如何,你都得把学费交给我。”这位学生听后,立即反驳说:“如果你赢了,按照约定,我可以不交学费,因为我还没有打赢官司;如果我赢了,按照判决,我仍然可以不交学费。所以无论怎样,我都可以不交学费。”学生话毕,师生二人微笑不语。
这位学生面对老师“有理有据”的要求,似乎很难再拖欠学费了。但是,他非常聪明地找到了有利于自己的一个转换的枢纽——老师讲话露出的破绽,即片面地强调一个方面而忽略另一方面。
于是他便以此为转折点,顺势强调被老师忽视的另一面,维护了自己的利益。当按照某一个角度继续讨论问题对自己不利的时候,我们尽可以及时地变换角度,把讨论导向有利于自己的轨道上来。
“我陪心爱的人等公交车”
因势利导的“势”,大多数情况下并不是对方直接给定的,如果直接回答对方的提问往往会陷入被动,肯定无精彩可言。这就要求我们在提问者的话语里找到自己可以利用的条件,然后从新的角度阐述自己的观点和看法。
某公司招聘职员,主考官给面试者提出了这样一个问题:在一个狂风暴雨的晚上,你开车经过一个车站,发现有三个人正苦苦等待公交车的到来。第 一个人是看上去病得很重的老妇人,第二个人是曾经挽救过你生命的大夫,第三个人是你的恋人。
然而你的汽车只能容得下一位乘客,你会选择谁?后获得聘任岗位的一位求职者是这样回答的:“我把钥匙交给医生,请他把老妇人送往医院;而我则留下来,陪着我心爱的人一起等候公交车的到来。”
上文中,如果面试者直接回答考官的提问,势必要做出“非此即彼”的选择,选择哪一个似乎都有道理。但是,在选择的同时就存在着舍弃,舍弃就有损失,道义的或情感的。
这位应聘者的回答妙就妙在他意识到了考官给的三个选择并不是的,之外还可以有别的选择,并以此为契机,把问题转向有利于己的方面来,做了“各得其所”的安排。
以上四例,仅仅是众多善用因势利导谈话技巧促使沟通成功实例的沧海一粟,希望广大读者朋友能够受到本文的启发,运用因势利导的谈话技巧,为自己的话语增光添彩。
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