社会工作师是指遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、小组等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。他们是我国社会建设与发展不可或缺的重要力量，广泛活跃在民政、妇联、慈善机构、社会团体机构、社区服务机构、街道办事处等多个领域，并逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。

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　　介入重点：认知和情绪问题的处理

　　退役军人往往面临认知和情绪方面的问题，社会工作者需要运用多种干预技巧来帮助他们。

　　（1）干预技巧

　　认知重构：帮助退役军人改变消极思维模式，建立积极信念。

　　放松技巧：教授放松方法，如深呼吸、肌肉放松等，帮助缓解焦虑和紧张。

　　社交技能训练：指导退役军人如何有效地与他人互动，提升社交能力。

　　问题解决技巧：教会退役军人系统化地分析和解决问题。

　　系统脱敏：逐步暴露退役军人于引起焦虑的情境，帮助他们适应。

　　模仿和角色扮演：通过示范和模拟，提高他们应对实际问题的能力。

　　（2）语言运用的技巧

　　①合作的语言：

　　例子：“你今天想有哪些改变？”——这种提问方式增强了退役军人的自主感和参与感。

　　②所有权的语言：

　　例子：“你今天来到这里，想要完成什么呢？”——这种语言强调服务对象的主动性和目标意识。

　　③可能性的语言：

　　例子：“将服务对象的话语‘我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来’重构为‘革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富’”——通过重构语言，使退役军人感受到价值和认同。

　　④解决方法的语言：

　　聚焦于解决方法，表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。

　　⑤说明与澄清的语言：

　　鼓励服务对象详细说明并澄清状况，以便全面了解过去的故事，发现支持或反对现有信念系统的证据。