公务员是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定，贯彻执行相关义务的公职人员。在中国，公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。公务员职位按职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。

适用人群

本课程适用于参加省级公务员录用考试联考省份笔试的学员

课程特色

精研师资展示

吕张盼老师 主讲:数量关系 特点：理学硕士,擅长总结记忆方法,让学习更加有趣

吴国群老师 主讲:常识、公基 特点：熟知公考出题规律,深谙考情分析,公考经验丰富

杨岚老师 主讲:言语理解与表达 特点：北京大学心理学学士;经贸大学管理学学士

薛凤云老师 主讲:申论 特点：考情把握精准、知识融会贯通,知识架构明晰

伴学服务

8天标准住宿实景展示

　　公务员面试人际关系题的回应技巧

　　在公考面试中，人际关系题型涉及的身份包括同事之间、领导与下属之间、与群众之间以及与身后亲属之间的矛盾处理。不同身份之间的矛盾处理需要灵活运用不同的技巧来把握沟通尺度，重要的是要倾听、尊重、沟通和合作。灵活运用适当的技巧和方法，积极寻求解决问题的途径，以达到和谐与共赢的目标。通过这些处理尺度的应用，我们可以更好地维系人际关系，促进工作和生活的稳定与发展。

　　【回应技巧】

　　1. 同事之间的矛盾处理：

　　尊重和倾听：尊重同事的意见和观点，积极倾听对方的想法，并尝试理解彼此的立场。

　　积极沟通：保持积极的沟通，主动表达自己的观点，并寻求共同的解决方案。

　　合作与协调：促进团队合作，鼓励协作精神，共同努力解决问题。

　　灵活妥协：在处理矛盾时，必要时做出一定的让步，寻找平衡点，达到双赢的目标。

　　2. 领导与下属之间的矛盾处理：

　　尊重和服从：尊重领导的权威和指导意见，服从组织的规章制度。

　　积极沟通：与领导保持有效的沟通，及时反馈工作进展和问题，寻求帮助和支持。

　　提供解决方案：在面对问题和挑战时，积极主动地提出解决方案，并与领导商讨，共同找到合适的解决办法。

　　展示成果和态度：通过实际行动来展示自己的工作成果和专业能力，以及积极、负责的工作态度。

　　3. 与群众之间的矛盾处理：

　　倾听与理解：倾听群众的诉求和意见，理解他们的关切和需求。

　　及时回应：对群众的问题和反馈要进行及时回应，表达对他们的关心和重视。

　　公平公正：在处理群众关系中，始终遵循公平公正的原则，维护各方利益平衡。

　　有效沟通：用简明扼要的方式进行有效的沟通，解释政策和决策，增加群众的理解和支持。

　　4. 与身后亲属之间的矛盾处理：

　　理解与沟通：与亲属之间保持良好的沟通，理解彼此的需求和关切。

　　尊重和包容：尊重亲属的意见和决定，包容彼此的差异，并寻求共同的解决方案。

　　坦诚与谅解：在面对矛盾和问题时，坦诚地表达自己的想法，理解并谅解对方的观点。

　　互相支持与尊重：对亲属给予支持和鼓励，尊重彼此的生活方式和选择。

　　【备考建议】

　　考生在掌握基本原则后，更加注重模拟练习，在题海中见识、积累人际关系中常见的人际障碍(如不配合、不理解、少动力、情绪低落等等)的破解之法，还可以两两对练进一步掌控劝说的交流感，通过视频、音频来复盘自己的问题表现。勤加练习，定能真实、具体并且清晰地表达出你的观点和思路。