物业管理人员证书是由“全国城建培训中心”颁发的职业资格证书。全国城建培训中心，成立于1987年，原隶属国家建设部，是建设部“全国物业管理企业从业人员岗位培训”定点培训单位，建筑、房地产、城建管理的专业培训机构，全国党政机关事业单位。其证书全国通用，官网随时随地可查。

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　　物业管理知识

　　物业管理是指对建筑物及其附属设施、设备、环境等进行有计划、有组织、有目标的管理活动，以保证建筑物的正常运行和使用，提高建筑物的使用价值和使用寿命，满足使用者的需求和期望。

　　物业管理涉及到多个方面，比如：

　　- 物业管理法律法规：了解国家和地方关于物业管理的法律法规，比如《物业管理条例》《建筑物设备设施维修资金管理办法》等，遵守法律法规，维护物业管理的合法权益。

　　- 物业管理合同：签订和执行与业主、住户、供应商等相关方的物业管理合同，明确双方的权利和义务，规范物业管理的服务内容和标准。

　　- 物业管理组织：建立和完善物业管理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，制定和执行物业管理的规章制度和工作流程。

　　- 物业管理服务：提供各项物业管理服务，比如保安、保洁、绿化、接待、咨询、投诉处理等，保证楼盘的安全、整洁、美观、舒适。

　　- 物业管理设备设施：对楼盘的各项设备设施，比如电梯、消防、空调、水电、通讯等进行定期检查、维修、保养、更新等，保证设备设施的正常运行和使用。

　　- 物业管理财务：对物业管理的各项收入和支出进行核算、审计、报告等，比如物业费、水电费、维修资金等，合理控制成本，提高效益。

　　- 物业管理品质：对物业管理的各项服务进行监督、评价、改进等，比如通过满意度调查、投诉分析、内部审计等方式，不断提高服务品质和水平。