随着社会的发展和人口老龄化的加剧，医疗服务需求不断增加，陪诊师这一职业的市场需求也在不断扩大。同时，随着人们对医疗服务质量要求的提高，陪诊师作为医疗服务的一部分，也将得到更多人的认可。政府已经意识到陪诊师行业的重要性，并开始出台相关政策来支持其发展。

　　项目介绍：认识医疗陪诊顾问

　　医疗陪诊顾问也叫陪诊师或陪诊员，是陪同他人就医的技术人才。

　　医疗陪诊顾问的主要工作方向是协助老年人、孕妇等不便独立就医的群体做检查和手术;为不熟悉就医流程的年轻人和外地患者完成医院的各种手续;替到不了医院的病人开药、取药、寄药...

　　医疗陪诊顾问作为顺应时代的潜力职业,经常被主流媒体报道，同时也有广阔的收益机会和不菲的投入回报。

　　适学人群：

　　医疗、医药相关人群

　　自由职业者

　　“机会型”创业者

　　“人力资源型”从业者之

　　转行转业、待业人士

课程亮点

       陪诊师培训相关知识点：

　　陪诊师需要具备哪些基本素质？

　　需要有良好的沟通能力、一定的医学知识基础、强烈的责任心、耐心和同理心，还要有较强的应变能力与服务意识。

　　诊中陪同与沟通协调

　　现场引导用"三步教学法"教老人操作自助机，聋哑患者手机打字交流，代缴费微信截图或现金点清三遍；做方言翻译（如山西大爷"心口扑腾"转"心悸伴胸闷"），医嘱录音转文字，专业术语通俗解释（如癌症治疗方案打比方）；突发情况应急（心脏病患者用硝酸甘油、联系分诊台优先就诊），情绪崩溃时陪伴安抚。

　　医保政策了解

　　陪诊师要了解基本的医保政策。知道医保报销的范围，哪些药品和检查项目能报销，哪些需要自费；不同类型的医保卡使用规则，比如职工医保和居民医保的报销比例差异；医保异地就医的流程和要求，帮患者做好备案，确保能正常报销，减少患者的经济负担。

　　应急情况处理

　　就医过程中可能出现应急情况，陪诊师要会处理。比如患者突然头晕、胸闷，要立即找医生或护士，协助患者到休息区平卧，测量血压；患者不小心摔倒，要查看伤势，轻微擦伤找医护人员处理，严重的话立即联系急诊科。还要知道医院急诊的位置和求助方式，确保能及时应对突发状况。

　　病史询问技巧

　　陪诊前要详细询问患者病史，这需要技巧。要耐心引导患者说出自己的症状、发病时间、既往病史、过敏史、用药情况等，比如“您这个症状从什么时候开始的？疼起来是一阵一阵的还是持续的？”对表达不清的患者，要用简单易懂的语言提问，确保获得准确信息，以便医生更好地诊断。

　　诊前预约与资料整理

　　需详细收集病史（如阿尔茨海默症老人的糖尿病史、青霉素过敏，癌症患者漏带病理切片及时补寄）；抢号规划路线（骨折患者骨科与放射科楼层分布、空腹检查时间计算），存二十余家医院平面图；列注意事项清单（肠镜清肠药、检查宽松衣物、增强CT前多喝水等），避免患者白跑。