在做说服工作的时候，要充分理解对方的意愿，还要找到合适的说服出发点。那么下面和小编来看看这篇说服游客的技巧的文章，相信你一定会有所收获的。

       § 您是否在会议上不敢发言，错失晋升的机会？

       § 您是否在工作汇报中条理不够清晰，没有得到重用？

       § 您是否在和客户谈话时没有说服力，业绩一直提不上去？

       § 您是否在员工面前没有威信和气势，影响您的..形象？

       § 您是否和朋友聊天时不知道说什么好，不能轻松的表现自己？

　　《当众讲话》课程介绍

　　这个世界早已经不再被埋头苦干的人支配，沉默是金也已经是课本里的往事。

　　现在，你所有付出的努力，都应该被知晓与赞赏。你每一次惊叹和呐喊，都应

　　该被关注与拥抱。你成就的每一个精彩，都应该获得掌声与鲜花。

　　《当众讲话》助力你的每个瞬间。

　　课程简介

　　当众讲话课程通过讲师教授与学员训练相结合，帮助学员克服讲话时的怯场和表述混乱。

　　在训练过程中，设置了常见、突发等多种模拟场景，保证学员能灵活应变。配合经典案例，由此来增加发言的逻辑结构，让学员表达。

　　针对人群

　　◆公众表达恐惧和害羞者

　　◆存在经常性临时发言者

　　◆急需提升口语表达能力者

　　课程收获

　　课程内容

　　1、建立自信 清晰发言

　　树立正确的心态，确立当众讲话学习目标，从而增强当众讲话的自信，并学会清晰表达和自我介绍。同时运用五何公式让叙事更具条理。

　　2、打开五觉 形象发言

　　当众讲话传递的不仅是语言本身，更是传递感觉和力量。通过五觉训练打开感官，学会表达五觉使用五觉传递五觉，让我们的语言更加形象生动。

　　3、场景再现 身临其境

　　通过场景刻画，让语言感染力增强，让听众身临其境。语言的魅力就在于此，通过不同的场景训练发言，不断让学员带入训练，增加场景描绘的能力。

　　4、对话训练 传递情感

　　一句话用不同的语气会有不同的含义，然而大部分人日常说话忽略了语调语后的含义，常常好心说错话，对话训练让我们传递话语情感更，措辞更丰富。

　　5、表演训练 综合表达

　　语言不仅只是口头表达，配合肢体动作和微表情，都会增加我们表达的感染力。表演训练让我们释放天性，通过场景模拟训练会让你的肢体语言更加丰富多彩，并且能够熟练运用眼神、面部表情等。

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       当众讲话训练资料

　　说服游客的技巧

　　1.针对对象的具体思路

　　说服工作一定要顺应对方的思路，否则就会被对方拒绝。关键在于：一是要充分理解对方的意愿，二是要找到合适的说服出发点。

　　导游人员要把握好这两点，在说服游客的过程中要主动适应游客思想的变化，从而保持主动性。

　　例如，一个旅游团在十一国庆期间游览北京，在去长城的路上碰到塞车，一堵就是几个小时。此时游客们怎么也等不下去，很气愤。导游知道游客们一肚子的火要向他涌来，但此时也无法说服游客们。所以赶紧下了车，在外面认真了解赛车的情况并反馈给游客。

　　“运气不好!时间都被耽误了。但愿汽车能飞起来!今天真的不该安排大家去长城。”

　　在导游忙得气喘吁吁的情况下，有些游客甚至安慰了导游。此时导游再来说服游客，组织游客进行一些消磨时间的活动就容易了。

　　事实上，这个导游的做法就是跟着游客的思路，巧妙地借自己的口说出游客的心声，当然游客会认为既然已经这样了，那也就没有办法了，只能等着，只有按照导游的安排做一些有益的活动。

　　2.针对具体对象

　　说服不是一厢情愿的事，说服者必须了解对方。如何才能了解对方呢?

　　，必须衡量对方的实力和情况。第二，察言观色。第三，就是猜测对方的心态。

　　做好这三个方面，才能顺利达到说服的目的。对于导游来说，要想说服游客，首先要了解游客说了什么、怎么说，必要时还要引导游客说出内心的真实想法。

　　掌握了游客的真实想法就等于掌握了说服游客的主动权，这时就可以针对不同情况选择合适的说服角度和具体的说服方法，从而有效地说服游客。

　　3.针对情感

　　针对情感的说服主要有两个方面：一是调和对方的情绪，二是在主客双方之间建立个人的情绪联系。调动他人情绪主要是顺应他人情绪的主流，运用他人情绪来说服他人。

　　例如，在导游过程中，经常会出现一些意想不到的不良事件，此时，游客一般都会很急，很容易发火，而导游也经常会调动游客的这种情绪，从而达到说服游客主动抑制不良情绪的目的。

　　一般说来，导游都是说“遇上这样的事，我也很着急，也很生气，我也是一肚子火不知向谁发，所以我非常理解大家的心情，但是...?”这样一来，就可以有意调整游客急燥的情绪，等游客意识到自己的问题后再去说服游客就会容易得多。