中级经济师工商管理考点：企业战略的控制

　　报考中级经济师进行时，为方便大家顺利备考，决战中级，小编整理了一些考点供大家参考学习。

　　企业战略的控制是指企业管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。

　　(一)战略控制的原则：“一保三适”

　　确保目标原则。通过执行战略计划确保战略目标的实现。既要控制短期活动，也要控制长期活动。

　　适度控制原则。控制过程要严格但不乏弹性。控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施战略的正确方向，就应尽可能少的干预实施过程中发生的问题。否则，控制过多会引起混乱和目标移位。

　　适时控制原则。控制要掌握适当时机，选择正确的时机对战略进行修正，要避免在不该修正时采取或者在需要纠正时没有及时采取行动。

　　适应性原则。控制应反应不同经营业务的性质和需要，经营业务有大有小，对达成组织目标的影响有轻有重，应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式，才能适应不同的业务需要。

　　(二)战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施”

　　1、制定绩效标准。控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度。没有规矩无以成方圆。战略控制的重点是，选择建立哪些标准以及怎样控制。

　　2、衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。首先，每种指标都要有定量的指标，定量指标强化了评价过程的客观性和可比性。其次，在实际中还存在着许多难以定量表达的控制标准，通常采用定性描述与主观判断相结合的测评方法。

　　3、审查结果。对收集到的信息资料与既定的企业评价标准和企业战略目标进行比较和评价后，还需要找出实际活动成效与评价标准的差距以及产生的原因。发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。这是发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。

　　4、采取纠偏措施。对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。采取纠偏措施最终是控制过程的重点。

　　(三)战略控制的方法(★★★)

　　1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况。

　　2、平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。设计平衡积计分卡的目的就是要建立“实现战略引导”的绩效监控系统，从而保证企业战略得到有效的执行。平衡计分卡的设计包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程方面、学习与成长方面。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。

　　(1)财务角度：财务业绩指标可以显示企业的战略以及其实施和执行是否对改善企业盈利性做出贡献。财务指标通常与获利能力有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。

　　(2)顾客角度：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指标。指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。

　　(3)内部经营流程角度：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。

　　(4)学习与成长角度：确立了企业需要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。平衡计分卡前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，未来弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡计分卡学习与成长层面追求的目标。学习与成长层面指标通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等。

　　3、利润计划轮盘：利润计划轮盘是由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特西蒙斯1998年在《利润计划要诀》中提到的一种基于企业战略的业绩评价模式，它是一种应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

　　利润计划轮盘由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。

　　以具体的财务指标值——净资产收益率为战略的最高业绩目标。