中级经济师：《工商管理》基础考点：外部因素评价矩阵

　　外部因素评价矩阵(External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵)是对企业的关键外部因素进行分析和评价的常用方法。其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后计算出企业的总加权分数。通过外部因素评价矩阵，企业可以把自己所面临的机会与威胁汇总，明确企业自身对外部环境和竞争做出的反应，是积极、有效的，还是消极、无效的。外部因素评价矩阵可分以下五个步骤：

　　(1)列出关键因素。关键因素分为机会和威胁两大类，因素总数控制在10~20个之间。

　　首先列举机会，然后列举威胁，尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字等。

　　(2)赋予每个因素以权重。权重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的权重总和必须等于1。权重反映该因素对于企业在行业中取得成功的影响程度的相对大小，机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重。确定权重时，主要以行业为基准，同时注意将各个具体机会或威胁因素对行业的整体影响与对企业的具体影响结合起来考虑。

　　(3)按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度，为各关键因素进行评分。分值范围为1~4。其中4代表反应很好，3代表反应超过平均水平，2代表反应为平均水平，1代表反应很差。评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以企业为基准的。

　　(4)计算每个因素的加权分数。用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。

　　(5)将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。

　　无论EFE矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.O到最高的4.0，平均分为2.5。总加权分数低于2.5的对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化;高于2.5则说明企业对外部影响因素能做出较好地反应，企业经营战略是积极、有效的。由于指标的选择、权重的确定和评分过程均有一定的主观性，不同专家的评价会存在一定差异。因此，采用外部因素评价矩阵评价时，应力求科学、客观，保障评价方法使用的有效性。