人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

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　　如何锻炼口才和胆量

　　1、先要自信,有胆量在公开场合演讲,要一有机会就上,到处都是机会,比如说,班会上,班主任让你传达下学校的通知,这就是机会,当然有些人会说,这样的机会很少,这也是实话,一般也就是班主任指名道姓地随便点个来念。这个几率和中也差不了多少。但是,平时的空余时间就是你发挥的时候了,比如说在课后给同学们或者家里的亲戚小朋友们讲故事,这些总不会难办吧?

　　2、多参加正式的比赛。平时的可能你训练的时候,面对的只是一些熟悉的同学和朋友,效果可能没那么好,但是,如果你能站在正式的比赛的舞台上,那才是真刀实枪,下面黑压压的片都是不认识的人,你还得有胆量。

　　3、要加强阅读。只有多阅读,才能口齿伶俐,用词的时候不假思索就可以,口齿伶俐后,自然就自信了,胆量也有了,口才也不在话下了。所以,阅读是练口才与胆量的基础。

　　(一)要勇于走到人群中参与交谈

　　为了了解说话高手的成功秘诀，取得他们的较佳建议与提示，曾有美国的学者以问卷形式对他们进行了调查，结果发现了一个共同点，他们的成就可以归功于他们的沟通能力。美国职业演说家及销售训练员沃克发现，真诚的人希望能与对方做有益的双向交谈。美国诺卡保险公司的总裁纽顿说：口语沟通是传达新观念或新策略的关键力量，也是个人拓展视野、结交新知的有力法宝。”与人的交谈能带给人们优质的人际关系，使其享有更多的朋友、频繁的活动和较高的社会地位，也更有机会从事喜爱的活动。

　　(二)阅读是说话的基础

　　一个人的知识丰富、信息量大、具有真知灼见，说出话来有内容、有见识，古今中外、天文地理，旁征博引、信手拈来，言之有物、言之有理。有学识的人，理论修养高，对事物的认识和分析深刻、透彻，对生活有独到的见解，使人听后受益匪浅。

　　有学识的人，善于阐明事理，论证严谨，逻辑性强，讲话很有说服力。

　　有学识的人，语言表达能力强，说起话来，语言流畅，运用自如，妙趣横生，形象生动而且幽默诙谐。

　　有学识的人，文化修养高，眼界宽广，心胸开阔，豪爽热情，开朗大方。谈吐中充满了感染力和感召力。

　　有学识的人，看问题既能由此及彼，又能由过去看到未来，说话能引导人向前看，激发人上进。

　　因此，“要用一种全面、完整的知识作底蕴，作为源泉。有了丰富的知识，才能信手拈来，口若悬河。”(复旦大学俞吾金教授)要尽可能地阅读各类自己工作领域或领域之外的书籍杂志。曾有说话高手说：“为了与人谈话，消息一定得十分灵通才行，为了消息灵通，一定得多读书。”

　　(三)害羞无碍沟通

　　绝大多数的人有过害羞的经历，或至今依然害羞。对于初学演讲与口才的人来说，害羞是一种克服恐惧的反应。许多事业有成的名人原本极其害羞。如在保险界中备受推崇的医疗绪论口才的魅力11纠纷保险公司的副总裁利文斯顿，他非常开朗，但他说他小时候“害羞得不得了，连话都不敢讲”。他为了改变自己的缺点，鼓起勇气与人谈话，注意观察别人尤其是说话高手的自信的外表、仪态及风度，并注意聆听这些人及其谈话对象的反应，对自己的说话进行及时的修正。他博览群书，积极参与各种社交活动，终于，说话能力开启了利文斯顿的个人和职业生涯。