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不要说错而要说不对
一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理,不仅不利于解决问题,还会使问题恶化,所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你不觉得还有什么地方可以弥补和完善吗?”不管是下属还是同事,都不要直接说别人错了,这样带给别人一种消极的态度,是不利于公司和个人成长的。
结尾的技巧
结尾是当众讲话的重要构成部分,不可以没有,也不可以草率。结尾可以综述、强调、呼应、祈使、引言5种方式,不管你要采取哪一种,你都需要针对不同讲话目的、场景及内容选择恰当的结尾方式。
用序数词来分清层次的技巧
讲话层次分明,能够较好地体现当众讲话者的水平。在每一段的开头,要习惯于使用序数词引导要点或关键句,如“一、二、三”;“第一、第二、第三”及“首先、其次、再次”等,这样能够让听众清楚明白你所讲的内容,也便于其理解记忆。
人际沟通需要相互尊重和信任
人际沟通的几个技巧中,学会相互尊重和信任是很重要的前提,社会上,每个人在人际沟通中都是平等的,在你与朋友的交谈中都希望能够得到来自对方的尊重,只有这样,我们与别人的人际沟通才能更加真实,也才能交到真诚的朋友。
当众讲话是降低自我的期待
有的时候,把某件事情看得太重,也会让我们产生紧张感。为什么许多人会紧张?听众很多,或者说听众很重要,自己的期望值太高。不要对自己有过高的期待,不过分在意自己的临场表现,提前做一个最坏的打算,反而可能会有比较好的表现。越是想完美,想要更出色,越容易造成紧张的情绪。允许自己的失误,说错了就说错了,没什么大不了。放下包袱,不要脸,就像平时自然而然说话一样,反而能够让我们有比较自然的表现。
如何应对被临时点名讲话
如果在出其不意的场合你被点名说几句:有几个套路可以用:一是“过去、现在、未来”。过去我们……现在我们……将来我们……二是“找事、串门、回家”,找事就是立即联想到一个和讲话内容有关的事情,开始讲述,“串门”:是一时找不到话题,立即转换到别的话题上,先说为上,最后慢慢再回到要讲的话题上。
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