全国22个省（市/区）出台电商直播扶持政策

    《2020年广播电视教育培训计划的通知》

    为规范网络播音主持（主播）人才的行为,提升网络视听直播人才的政治意识和职业素养,引导网络视听行业有序发展，国家广电总局广播影视人才交流中心举办全国网络播音主持（主播）职业素养能力培训。

电商直播“星”方向

    必然趋势

    持证上岗

    国家广电总局广播影视人才交流中心发布关于举办全国网络播音主持（主播）职业素养能力培训班的通知，目前首批网络主播持证上岗试点已于成都正式启动！

    规模扩大

    2020年中国企业直播服务领域市场规模将突破50亿元，具体将达到56.79亿元，同比增长150%，至2024年市场规模将达191.29亿元，行业发展空间巨大。

    前景可期

    薪资水平

    BOSS直聘研究院数据显示，2020年上半年，带货主播的平均月薪为11220元，在全行业所有岗位中处于高位水平。

    政策鼓励

    各地为引进直播人才，给予丰厚的福利，如：广州市花都区提出带货量超过一定额度的，不仅给予高额购房奖励，还优先享受人才公寓、入户指标、子女入学等人才政策。

广播影视人才交流中心网络视听主播考试简介

    培养人群

    ①全国网络视听行业播音员主持人；

    ②职业院校、高校等教育机构相关从业者；

    ③其他爱好者、播音主持工作从业者、各电

    商从业者、各互联网视听平台从业者；

    ④有志于从事网络视听行业的社会爱好者、

    网络视听主播、直播人员。

    考试形式

    统一培训后线上考试。

    考培内容

    网络视听法律法规、网络视听直播知识及实操。

    考试时间

    （本期）2020年9月26日

证书发放单位：广播影视人才交流中心

    广播影视人才交流中心（以下简称人才中心）系国家广电总局直属正局级事业单位，经国家人事部和中央机构编制委员会批准于1997年5月正式成立，是广播影视系统唯一的国家级行业性人才开发服务中介机构。

    近年来，随着广电系统人事制度改革的深化，人才中心靠优质周到的服务，得到了较大发展。中央三台等系统内直属各单位委托人才中心管理的流动人才总数已逾万人，并为多家单位提供劳务派遣服务。开发了大量人才培训项目，承担了总局的部分培训任务，为广播影视人才的继续教育和培训做出了贡献。

    2016年，广电总局下发有关规定，即直播平台必须持有《信息网络传播视听节目许可证》，未取得许可证的机构和个人不能从事直播业务。因此，广播应试人才交流中心颁发的网络视听主播证书应运而生！

本期网络视听主播（主持人）培训课程安排

2020网络视听主播招生简章

    主播的几个聊天技巧：

    第一点：主播聊天一定要三思而后行

    在主播和粉丝沟通的过程中，往往会因为一句话而引起粉丝的不悦，所以要学会有效的聊天技巧。很多主播往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对粉丝造成伤害。因此说话不能不经过大脑，在很多的情况下，如果能花一些时间，设身处地为他人着想，主播与粉丝的沟通就更加愉快。

    第二点：要选择恰当的说话时机

    这句话的意思主要是当网络女主播要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听。否则主播只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让粉丝接受你意见的机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

    第三点：要学会聆听粉丝的观点

    主播要和粉丝聊天，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。主播仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定粉丝有没有在听你说话，得知粉丝是否了解你的观点。而你也可以看出粉丝所关心、愿意讨论的重点在哪里。

    第四点：要了解粉丝对你的关心程度

    主播能先试着了解粉丝的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果网友很担心你直播时间过长，身体承受不了辛苦和劳累。此时你就应该说，谢谢你关心啦！我知道啦！我会爱惜我自己的身体的!

    你就不要对他们说：“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成小孩-那是我的身体，我爱怎么用就怎么用！”。这种充满稚气的典型防卫性反应会让网友对你大失所望。

    第五点：主播要对事不对人

    如果你有粉丝很难缠，老是让你气的半死？是那种爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果粉丝这些行为已经威胁到你们之间的友情，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

    第六点：主播自己说失言时，要立刻致歉

    勇于认错是很重要的，所以当你发现自己的言语伤害到粉丝的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。留意网友的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

    第七点：与粉丝沟通时，不要引起争执

    主播与粉丝网友交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在粉丝的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，是不好的印象。因为你已经把把聊天当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交流分享的过程。

    如果你现在是一个新主播，那么以上的几个点一定要注意了，希望对你今后开播的道路带来帮助，带你走向人生的巅峰。