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精英集训营	核心考点直播 精品导学 考点精讲 精练习题 强化冲刺 考前点题 属地面授	精华版考试教材 精选题库 2套考前模拟卷 考前复习要点 集训讲义	1.协助报名服务 2.学习中心专业问题及答疑 3.学习进度与考试提醒 4.考试不过退6000元；或持续学习课程1年	请咨询

　　1、心理过程的概念和内容

　　1）概念：指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。

　　2）内容：认识过程、情感过程、意志过程。

　　2、个性心理包括：个性倾向性、个性特征。

　　1）个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观。

　　2）个性特征：包括能力、气质、性格。

　　能力：人在生理、心理发育成熟后，就有了从事生产劳动的本事，这就是能力。能力包括智力、才能、技艺等。

　　气质：又叫秉性，是一个人内在的个性本性，指大脑皮质神经细胞的特性类型。如稳定或不稳定；反应的速度是灵敏还是迟钝，是兴奋型还是抑制型；因此它是性格的内在基础，是决定个性类型的基础。

　　性格：是个性的外显表现，是显露的气质的外形，是在社会实践中对外界现实的基本态度和习惯的行为方式。

　　3、心理健康

　　1）心理健康概念：在身体、智能及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成佳状态。

　　2）心理健康表现：为身体、智力、情绪十分协调；适应环境、人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。

　　3）心理健康内容：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。

　　4、心理健康标准：

　　心理健康是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。特点智力正常、情绪稳定与愉快、良好的人际关系、良好的适应能力。

　　5、心理咨询：

　　（1）心理咨询的划分形式

　　咨询的性质—发展咨询、健康咨询；

　　咨询的途径—门诊咨询、电话咨询、网络咨询、信件咨询、专栏咨询、现场咨询；

　　咨询的人数—个体咨询、团体咨询。

　　（2）心理咨询主要技术：共情、倾听、提问、表达。

　　共情：

　　1）即对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确了解；

　　2）来访者的感受：指辅导者对来访者的言语和行为表现，准确地了解他对此事的情感体验；

　　3）辅导者对来访者情感程度的把握较为全面和准确。

　　倾听：

　　来访者的经历、情绪、观念、行为4方面。

　　2种形式：分析式、反应性倾听。

　　提问：

　　开放式、封闭式。

　　表达技巧：

　　鼓励、释义、澄清、解释、自我暴露。

　　自我暴露有两种形式，一种是咨询师把自己对来访者的看法感受告诉来访者，第二种是咨询师暴露与来访者所谈的内容有关的个人经验和教训。

　　6、人际沟通：

　　（1）概念：是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

　　（2）人际沟通的过程以下七个要素，是实现人际沟通的必要条件：

　　1）信息源-发出信息的人；

　　2）信息-沟通的具体内容；

　　3）信息渠道-信息的载体：对话、动作、表情等；

　　4）信息接收者-信息的接受对象；

　　5）反馈-信息发出者和接收者相互间的反应；

　　6）障碍-噪音、情绪、信念、偏见、文化；