古人云，说话是拦路虎，说话是一种艺术。有些人能够“口吐莲花”，而有些人因口不择言留后患，不知不觉中就把人得罪了，其实那是在剥夺了自己的生存空间。会说话才好办事，语言是人际交往的关键要素。人才未必有口才，而有口才的人一定是人才。它会在你整个人生征程上，助你成功，加速你成功，提高你成功的概率，在关键的时候会起到决定性的作用。

　　课程内容

　　认识自我，提高自信

　　通过课堂上清晰的自我介绍，树立清晰明确的学习目标；让你读懂自己、了解自己，做到真正的自己！分析学习当众讲话课程的原因，确立当众讲话的学习目标；从而增强当众讲话的自信。

　　表达基础，紧张克服

　　表达的基础理论知识的学习，让你表达更情绪流畅，掌握叙事结构，学习分析总结。用突发事件来演练你因心理惧怕紧张，特别是遇突发事件时慌张、使你从实战演练中克服紧张的情绪。

　　场景再现，身临其境

　　通过五觉训练、场景刻画，从中练习体验感觉重现，增强表现力，使自己讲话的感染力和表现力引人入胜，使你体验感觉重现，表达活力生动，回味自身感受。

　　对话训练，情绪再现

　　针对讲话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，当你改善后你会意外地发现你已经懂得了怎样体会语气变化，如何让你的语言更生动活泼！

　　表演训练，惊险再现

　　通过场景模拟训练会让你的肢体语言更加丰富多彩，通过加强视觉的辅助，让你的讲话散发耀眼光彩；综合表达手段的添加，从而增强个人表现力！

　　欣喜再现，情感再现

　　欣喜画面再度出现时，能激起你强烈的表达欲望，你能通过你的感觉再现，使你能在以往的成功中找回感觉，使你的表达充满了生动活力流畅自然！

课程特色  环环相扣

选择新励成的八大理由

　　如何做到有效沟通

　　生活中沟通真的很重要，处处都需要沟通，但是并不是每个人都具备很强的沟通能力。沟通交流是信息内容和观念的沟通交流，另一方表述自身的信息内容后，对方对信息内容采取行动。然而，沟通和有效沟通是有区别的。有效的沟通建立在沟通的基础上，沟通各方达成理解和共识。那么，沟通能力培训班小编跟大家分享怎么才能做到有效沟通呢？

　　沟通能力培训要保持有效沟通，要塑造优良的沟通交流心理状态。沟通不仅仅是文字，更是了解彼此的需要。掌握彼此的状况，以保持有效沟通。以下几点是达成有效沟通技能的关键。

　　1.“听”

　　因为你听的效果直接决定了对方说的效果，所以在别人说话的时候我们认真听，不仅仅是对说话人的尊重，也是有效沟通交流的基本前提。不要让对方感到被忽视，倾听对方的需求，理解对方的想法，以便找到合适的解决方案。

　　2.“问”

　　提问是沟通交流的核心，它将直接影响沟通交流的终效果。当我们问的时候，我们应该准确地理解和询问对方的愿望和想法。提问时选择问题的类型非常重要，无论是开放式问题还是封闭式问题。在什么情况使用那种方式是需要遵循原则的，沟通者应该知道在不同的情况选择不同的方式问。

　　3.“说”

　　说“倾听”对方的需求，并给予反馈。“说话”直接影响交际的终效果。“说”来表达同理心,让彼此感到理解,使员工更容易接受,给员工反馈和期望,的事实和问题,明确彼此的后果和影响,同时提出了在改变期望,明确问题,帮助,获得承诺彼此达成共识。

　　通信主机不是在内创建的。要成为一名有效的沟通大师，我们需要按照开课的方法不断地练习和练习。有效的沟通练习表可以在餐饮类中下载，以便我们能够自我测试他们的沟通技巧。

　　在许多行业，我们经常互相交流，例如餐饮和客户服务。每天面对不同的人，有着自己的个性和特征，个性可以说是千差万别的，遇到精明的人，交流很重要。沟通交流早已变成解决困难的关键方式。一个的餐饮人员必须能够从根本上提高自己的能力，处理好与顾客的纠纷和顾客之间的纠纷。在交流过程中，情感占绝大多数，而内容却很少。一旦情绪不正确，内容就会被扭曲。沟通能力培训我们必须调节恰当的沟通交流心理状态，把握有效沟通方法。

　　你也将能够在工作中找到工作效率和人际关系之间的平衡，从而成为一名的沟通者。