深圳宝安区美容师培训相关知识

　　五大皮肤管理店经营误区

　　一、皮肤管理师销售误区

　　作为直接面向顾客的皮肤管理师，在给顾客推销卡项的时候，往往会犯以下几个误区：

　　1、花大量精力去拓展和维护新顾客，但忽视了老顾客

　　2、总喜欢给顾客承诺各种优惠方案，但却食言了

　　3、在护理时就给顾客推销，一心只想做业绩却没做好服务

　　4、以自己为中心，盲目自信，不尊重顾客的想法

　　5、过度的自然熟，和顾客说话没有边际感，打探顾客的隐私

　　二、品项搭建的正确方法

　　首先皮肤管理店的品项可以分为爆款、引流款、活动款、形象款、利润款几大体系，然后再根据271原则，把皮肤管理店的品项分为20%/70%/10%。

　　其中20%是店里的引流品项，一般价格比较低廉，容易吸引顾客进店，如小气泡、去黑头等等；另外70%是店里的利润品项，主要是用于皮肤管理店盈利赚钱的产品项目，如敏感肌修复、美白祛斑等等；最后10%是皮肤管理店的高端产品项目，这类品项区别于前面两者，一方面是为了盈利，一方面让顾客感受到皮肤管理店的专业性。

　　三、策划活动的5个环节

　　皮肤管理店策划活动可以分为引流、截留、留财、回流、裂变等5个环节。

　　1、引流：即把顾客吸引进店，可以通过低价的拓客卡也可以通过线下活动，或者线上推广，和网红合作等等方式吸引新顾客；

　　2、截留：截留就是等新顾客新店后，如何把他们留下来，培养成忠实顾客，比如通过外在的装修环境、性价比高的品项以及优质的服务等等，打动顾客的心；

　　3、回流：等让顾客留下来之后，还得促进顾客的消费，这就叫回流，一般可以通过鼓励顾客办卡，或者回访的方式，让顾客进店二次消费；

　　4、裂变：最后是裂变，其实就是转介绍，让顾客成为你的销售员，帮你转介绍新的顾客，这样顾客就会源源不断。

　　四、皮肤管理店线上拓客容易犯的错误

　　作为新媒体时代的美业人，在给皮肤管理店拓客时经常会犯以下几个错：

　　1、没有对顾客进行分类管理，经常群发消息

　　2、朋友圈没有自己的人设，只会发广告

　　3、没有社群，也没有自己的私域流量，没有经营粉丝的打算

　　4、不会让顾客转介绍和拉新，只自己单打独斗

　　五、朋友圈该如何经营

　　作为美业人的朋友圈应该是场景化、生活化、故事化、个性化的，也就是说可以用场景化的方式来展示皮肤管理店品项的卖点；用生活化的方式来展现员工的优秀；用故事化的方式来展现顾客对皮肤管理店的积极评价；用个性化的方式展现皮肤管理店的特色。

　　课程介绍：

　　五行的了解；五行的相生相克；五行的皮肤管理；经络、子午流注；水库保养；火疗、艾炙；手疹；面疹；观青筋三斑；舌疹；营养学；面相学；体质养生；生殖养护；臀疗；幸福女人；太阳能保养；芳香疗法；精油；耳烛；

       学习内容：

五行的了解； 五行的相生相克； 五行的皮肤管理； 经络、子午流注； 水库保养； 火疗、艾炙； 手疹； 面疹； 观青筋三斑； 舌疹；	营养学； 面相学； 体质养生； 生殖养护； 臀疗； 幸福女人； 太阳能保养； 芳香疗法； 精油； 耳烛；

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