演讲时、作报告时、当众发言时……面对众人的目光，讲话者难免会感到紧张、怯场。即使是世界第一流的演说家也在所难免。林肯、西塞罗、丘吉尔、马克·吐温等都体味过怯场的滋味。怯场是一种心理障碍，说话者往往感到自己被说话场合的气氛、形势所压迫，或者对自己不自信，而畏首畏尾、诚惶诚恐。这种心理障碍完全来自于自己，恐惧是自设的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不绝，可一与陌生人说话，或者在众人面前，他就难以启齿、心慌意乱、语无伦次。这说明他并非缺乏说话的能力，而是有心理障碍。只要破除这种障碍，怯场也就会消失，就可以在众人面前落落大方、侃侃而谈。

——演讲口才训练方法——

　　课程设置：

　　【精品训练课程】

　　《当众讲话》、《人际沟通》、《形象礼仪》、《说服力销售》、《演讲艺术》、《心理素质》、《科学发声》

　　【特色课程】

　　《专业导师班》、《力口才》、《生命的绽放》、《个人辅导》、《新励成演讲俱乐部》

　　【企业内训课程】

　　《演讲口才》、《说服力销售》、《谈判技巧》、《赢在执行力》、《管理艺术》、《商务礼仪》、《沟通》及其他根据企业发展需求提供有针对性的培训课程项目

       口才培训是培养及提高人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。在人生的感悟中，提炼个体的思想精髓，从而升华自己的价值观，表现 的生命意义。

课程要点

　　高中生人际沟通能力的培养策略

　　一、培养高中生人际沟通能力的重要性

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想和情感的传递与反馈过程，以求思想一致和情感通畅。[1]人际沟通是一种有意义的互动历程，是有目的的进行一系列的行为活动。在每一个沟通的过程中，都会产生一定的意义。它和我们生活的层面息息相关。

　　美国教育家加德纳提出的多元智力理论中认为，“智力的内涵是多元的，它由七种相对独立的的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。”[2]这七种智力因素是：数理——逻辑智力、言语智力、空间智力、身体运动智力、音乐智力、社交智力、自知智力。其中社交智力也就是社交能力，沟通能力是社交能力的一部分。因此，可以很明显的看出，人际沟通能力就是这些能力的其中一个方面。

　　心理学家A.H.马斯洛认为，人有五种基本的需要，这些“需要的发展是由低级向连续的、重叠的和波浪式的向前推进”。[3]由低级向分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为“爱是一种人间健康的、亲热的关系，包括相互信赖。人们渴望在生活圈子里有一个位置，自己能属于某个团体或组织。”[4]要使自己能更好的融入某个团体就需要有良好的人际关系，建立良好的人际关系，相互之间进行沟通是非常必要的。

　　一个人并非孤立存在的个体，在交往之中情感、性格、行为都会彼此影响。人际关系状况直接影响到个体的心理状况，影响到高中生的心理健康和个性的养成。如果学生长期处在人际关系恶劣、充满冲突和冷漠的环境中，就有可能变得言语谨慎，情绪压抑，性格内向，出现性格暴躁，易生猜忌等不良性格。如果学生处在的班集体中有着和谐、融洽的人际关系，那么就会心情舒畅，情绪稳定，自信心强。所以，人际关系的改变也会带来个体心理状态和行为的相应改变。

　　二、高中生人际沟通能力的现状

　　伴随着生理的成熟，身体发育的急剧变化，自我意识的形成，认知能力的发展，高中生在人际交往上日益显示出与童年完全不同的特征，在人际交往上也体现出了新的特点，进入高中之后广交朋友成为他们生活中很重要的需要。但是由于种种因素的影响，使得部分高中生的人际关系建立的不是十分顺利。

　　《高中生心理健康测评与团体辅导研究》的研究表明，在人际沟通方面：73%的人很少主动与人交往，他们不是不想，而是不敢或者不会与人交往；76%的人认为父母很少听自己的建议；74%的人不知如何与异性相处，他们缺少相应的指导，只能自己摸索，造成了很多不应该发生的悲剧和遗憾；75%的人认为“老师总是偏听偏信”，78%的人“难以宽容老师的错误”，还有70%的人不希望老师太关心自己；76%的人觉得和同学相比心烦意乱，同伴间的交往与竞争压力在增大。[5]从数据可见，中学生在人际交往方面存在着较多的困惑。

　　为了进一步了解中学生的人际沟通现状，笔者通过课堂教学做了相应的问卷调查，所采用的是《沟通能力调查问卷》[6]，随机抽取了255名高中生对问卷进行调查。从中随机抽取200份有效问卷进行统计。调查发现62.50%的同学与人交谈时声音很大没有控制自己的音量。58.93%的同学和老师或其他长辈谈及敏感话题的时候，不能很自如的表达。75.89%的同学认为不容易对别人表达自己的看法。31.25%的同学当有重要事情要说的时候，不能够比较完整的、清楚的表达自己的意思。

　　在交谈中，自己不同意对方的观点有75%的同学选择会打断对方的谈话。谈话中遇到自己不喜欢的话题64.29%的同学不会采用委婉的方式进行处理。谈话中自己虽然害怕别人会生气，但58.93%的同学还是去反对别人。沟通中有83.93%的同学不能全神贯注认真的听别人讲话。为了保持自己的形象73.21%的同学没有谈成的向别人承认自己的过错。54.46%的同学没有较好的称赞他人的技巧。超过半数的同学在交谈沟通之中不会把自己放在他人的角度考虑问题，不会换位思考。

　　通过调查所反映的问题都是中学生在人际沟通当中较为突出的问题，可以看出中学生缺乏一定的沟通技巧，沟通能力不强从而影响沟通的效果，致使沟通不能有效地进行。